扒一扒|詹姆斯被媒体坑的内幕 詹黑们要反击了

来源: 中国搜索
2024-03-19 18:33:39

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  客户L女士在平安人寿投保了平安福19保险产品组合,之后的五年时间里,先后经历了2次疾病治疗,均顺利获赔。2024年1月,L女士不幸被确诊为乳腺癌。平安人寿坚守诚信原则,主动为客户寻找理赔的理由,倒推梳理前后几次理赔过程,发现并帮助客户多领7万余元,实现最大化客户合法权益。

  2023年中央金融工作会议指出“诚信文化”对金融行业的重要意义,要在金融系统大力弘扬中华优秀传统文化,坚持诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规。作为国内大型人身险公司,平安人寿始终坚守金融为民本色,营造诚信金融环境,将“诚信”融入企业文化建设中,并贯穿至业务经营全流程,内化为指导实践的行为指南,用实际行动守护消费者合法权益。

  客户L女士临近30岁时,意识到自己缺少重疾保障,几经挑选,选择在平安人寿投保平安福19保险产品组合,其中包含有重大疾病、特定轻度重疾、住院医疗、意外医疗等多项保障责任。在有平安相伴的五年里,L女士经历了1次意外伤害门诊和1次宫颈疾病住院,均顺利获赔。其中,意外伤害门诊8分钟即“闪赔”成功,L女士不禁感慨:选择平安果然没错!庆幸自己当初在多家保险公司中选择了平安。

  2024年1月,L女士体检发现乳腺异常,后被诊断为乳腺癌。生病后家庭收入减少以及高额的治疗费用,让L女士女士感受到双重压力。L女士陷入两难:是选择价格相对低廉但副作用较大的化疗药品,还是选择另一种价格昂贵但副作用小的化疗药品。此时,L女士想起在平安人寿投保的保单有17万元的重疾保额。这笔资金足以应对高昂的治疗费用,让她心中的石头终于落地。L女士果断选择了副作用小的化疗药品,为自己的健康和未来投下宝贵的一票。

  出院后,L女士咨询重大疾病理赔事宜。理赔人员在查看客户资料时,发现之前赔付的宫颈疾病住院可能符合轻症责任,但L女士以为是普通疾病,仅申请了医疗险,且未上传手术后病理报告,系统AI审核按普通疾病快速赔付。这一发现意味着,如果确认前次符合轻症责任,L女士后续的重疾理赔可以额外新增重疾保额,还能享受保费豁免等权益。

  面对这一情况,平安人寿坚守诚信原则,主动提示并帮助客户寻找理赔的事实依据,经仔细审核L女士的病历材料,确认L女士的宫颈疾病确实已达到条款中轻症责任的标准,于是赔付L女士特定轻度重疾保险金3.4万元,重大疾病保险金20.4万元,退还多交保费约4800元,理赔总额比原计划申请的多了7万余元。这笔“超额”赔付不仅成为L女士面对高昂医疗费用的坚强后盾,更增强了L女士对平安人寿的信任。

  在保险行业,理赔是保险的应有之义,也是保险公司履行合约、信守保险承诺的最直接体现,更是消费者感受保险价值的最直观触点。重信践诺,是平安企业文化重要组成部分,更是每一位平安人身体力行的行为准则。平安人寿积极践行客户至上、诚信为本的理念,自2009年提出“信守合约,为客户寻找理赔的理由”以来,积极贯彻“不惜赔、不漏赔”的服务宗旨,从客户的角度出发,想客户之所想、急客户之所急,为客户提供有温度的理赔服务,以实际行动践行保险承诺。

  2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动之际,平安人寿联合全国各分支机构开展诚信教育宣传专项行动。在大力弘扬中华优秀传统文化,强化内部员工“服务至上、诚信保障”意识,推动金融知识普及的同时,积极践行为民办实事,将“为客户寻找理赔的理由”落到实处。

  平安人寿党委书记、董事长杨铮表示,“诚实守信”不仅是承诺,更是行动。平安人寿持续履行消费者权益保护主体责任,以诚信为基,践行为客户办实事,不断延伸服务范围,拓展金融服务场景,以实际行动保护消费者合法权益,传递金融正能量。

【编辑:陈海峰】

刘宝瑞

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  中新社莫斯科3月19日电 (田冰 刘博洋)3月16日至18日,第十九届莫斯科国际旅游交易会(ITM)在莫斯科会展中心举行。中国驻莫斯科旅游办事处,海南省、江苏省、内蒙古自治区等地代表团,中国各大航司驻俄代表处和俄罗斯经营赴华游的大型旅行商共同组成中国国家展台参加该展。

  参展期间,中国展台开展形式多样、丰富多彩的文旅推广活动。展台循环播放中国文旅宣传片;发放俄文版中国旅游资料和精美文创产品;开展中医、太极拳、国画等传统文化展示;策划推出音乐欣赏日,中国传统拉弦乐器二胡曲目《喜洋洋》、古筝《兰亭序》曲调悠扬,吸引观众拍照、录像;美食品尝日热闹非凡,精美的中国传统小吃为俄民众带来“中国味道”。初步统计,参展期间近1.5万人到访中国展台咨询洽谈。

  中国驻俄使馆公使衔文化参赞封立涛在展会开幕式致辞时指出,2024年是中俄建交75周年,也是中俄文化年的第一年,在两国元首战略引领下,中俄新时代全面战略协作伙伴关系持续健康稳定发展,双方各领域务实合作不断深化,民间往来热情空前高涨,充分展现了两国合作的强大韧性和广阔前景。

  俄罗斯经营赴华游的旅行商代表娜斯佳表示,非常高兴有机会在中国展台开展旅游推广,俄罗斯民众对中国旅游兴趣日益高涨,通过参展这一契机,与中国地方旅游代表和旅游企业加强合作,相信赴华旅游的发展会突飞猛进。

  莫斯科国际旅游交易会(ITM)是俄罗斯及东欧地区大型专业旅游展会。本次展会吸引了来自13个国家和俄罗斯68个地区的700多家机构参展。(完)

【编辑:魏晨曦】

刘宝瑞

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